地址:中国福建省泉州市安溪县龙美工业区
电话:18053081797
网站:http://http://www.xinneng-battery.com.cn
一、 本公司提供的售后服务方式
1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:18053081797咨询或登录www.xinneng-battery.com.cn 查询。
2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。
3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。
4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:
1.质保规则:38AH(含38AH)以上蓄电池,质保期为三年,三年出现任何非人为问题,免费更换全新的同品牌同型号规格的蓄电池.非人为问题包括:运输中造成的电池破损、鼓包、漏液、电池电压范围异常、接线端子变形等. 2. 使用说明:铅酸蓄电池长时间放置三个月要为电池补充电量,放置半年让电池充放一次,达到一个循环;使用过 程中,切忌把电放干再充电,对电池影响很大,要 随用随充电,充满为止,但也不要过充、过放电。 3.包装:为纸箱,根据运输距离可打扎带,可打木箱。 纸箱包装:1只/箱,采用物流长途运输或两箱打一个包 装,节约运输费用。 4. 运输:样品可采用快递,批 量货,可采用物流或客车, 部分地区根据长期经销商情况可采用代收款的方 式或预付30%--70%定金,余款代收的。 5. 验收:不管采用哪种运输货物,请客户和人一定在承运单位当事人在场时当场查验,查看外包 装,是否破损,变形,是否沾水,小件可拿起来晃动,听听内部是否有配件脱落,用手捏一捏内部是否有 碎屑或裂缝等,确保我们的货物和产品到达目的地。若遇到不可抗因素,我们三方可协调解决运输问 题 。 6. 客户责任: (1)客户可凭我公司的采购合同编号,并提供破损蓄电池详细照片,客服通过验证后立即向客户免费派发型号的蓄电池. (2)客户在收到更换的全新蓄电池后,请立即将损坏的蓄电池发往供货公司.
(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)