售后服务_昕能蓄电池-泉州市昕能XINNENG（中国）电源有限公司官网

　　一、本公司提供的售后服务方式

　　1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：18053081797咨询或登录www.xinneng-battery.com.cn 查询。

　　2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新(外观损坏，作保修处理)。

　　3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。

　　4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

　　二、用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：

　　1.质保规则:38AH(含38AH)以上蓄电池，质保期为三年，三年出现任何非人为问题，免费更换全新的同品牌同型号规格的蓄电池.非人为问题包括:运输中造成的电池破损、鼓包、漏液、电池电压范围异常、接线端子变形等.
2. 使用说明:铅酸蓄电池长时间放置三个月要为电池补充电量，放置半年让电池充放一次，达到一个循环;使用过程中，切忌把电放干再充电，对电池影响很大，要随用随充电，充满为止，但也不要过充、过放电。
3.包装:为纸箱，根据运输距离可打扎带，可打木箱。纸箱包装:1只/箱，采用物流长途运输或两箱打一个包装，节约运输费用。
4. 运输:样品可采用快递，批量货，可采用物流或客车，部分地区根据长期经销商情况可采用代收款的方式或预付30%--70%定金，余款代收的。
5. 验收:不管采用哪种运输货物，请客户和人一定在承运单位当事人在场时当场查验，查看外包装，是否破损，变形，是否沾水，小件可拿起来晃动，听听内部是否有配件脱落，用手捏一捏内部是否有碎屑或裂缝等，确保我们的货物和产品到达目的地。若遇到不可抗因素，我们三方可协调解决运输问题。
6. 客户责任:
（1）客户可凭我公司的采购合同编号，并提供破损蓄电池详细照片，客服通过验证后立即向客户免费派发型号的蓄电池.
（2）客户在收到更换的全新蓄电池后，请立即将损坏的蓄电池发往供货公司.

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)